Mastervolt Support!

Mastervolt Service Partner

 

 

Amrit Watersport is een officieel Mastervolt steunpunt voor Oost Nederland.

Garantie

Bij iedere melding van een technische storing of mankement is de volgende informatie noodzakelijk:
Serienummer van alle relevante apparaten.
- Aankoopbewijs van het product of bewijs van oplevering van uw systeem. Bij inbouw in een boot of camper graag naam van de bouwer, bouwjaar, bouwnummer en datum van oplevering.
- Afgetekende checklist en het genummerde garantiecertificaat (alleen relevant bij verlengde garantie).

Meer informatie over de verschillende reparaties die Mastervolt biedt:

Flat Rate Repair
Flat rate is van toepassing op acculaders, omvormers en combi’s niet ouder dan 5 jaar na aanschafdatum, die u kunt vinden op de “Non Warranty Flat Rates” prijslijst. Voor de actuele “Flat Rate Pricelist” kunt u contact opnemen met de leverancier.

De voordelen van Flat Rate Repair zijn: 
- Reparatie prijs is vooraf bekend 
- Reparatie binnen 10 werkdagen na ontvangst door Mastervolt Amsterdam

Time/Material
Time/Material reparaties zijn reparaties waarbij de prijs gebaseerd is op de werkelijk gebruikte tijd en materialen. Als minimum reparatietarief wordt hierbij het Flat Rate-tarief gebruikt. Wanneer de reparatiekosten hoger uitvallen, ontvangt u via het servicepunt een offerte voor reparatie of vervanging.

RapidSwitch
RapidSwitch is een ruilsysteem voor de huidige modellen acculaders, omvormers en combi’s van Mastervolt. Het systeem garandeert de vervanging van uw defecte apparaat met één enkele handeling, wat u veel tijd kan schelen. RapidSwitch©-units, oftewel S-units, zijn units die weliswaar gerepareerd zijn, maar verder weer feilloos werken (refurbished). Ze zijn dus technisch feitelijk als nieuw en hebben ook de laatste hard- en software updates. 
Vraag de Mastervolt-dealer naar de beschikbaarheid van deze S-units.

Download hier voor de RapidSwitch voorwaarden.

New for Old
Een apparaat kan vervangen worden onder de New for Old regeling in de volgende gevallen: 
- De constructie en/of gebruikte materialen maakt reparatie van een defect apparaat onmogelijk 
- De kosten van reparatie staan niet in verhouding tot de verwachte verdere levensduur van het apparaat, door bijvoorbeeld veroudering van de overige elektronische componenten

In deze gevallen wordt een vervangend apparaat aangeboden tegen een sterk gereduceerde prijs.

Voor de actuele lijst van apparaten waarop de New for Old regeling van toepassing is kunt u contact opnemen.

Garantiebepalingen

  • Mastervolt garandeert het functioneren van haar producten bij normaal gebruik (conform opgegeven specificaties) standaard voor een periode van 2 jaar voor Marine en Automotive producten. De garantieperiode gaat in na aankoop van het apparaat of component via de Mastervolt wederverkoper (tenzij in de handleiding of andere beschrijvingen anders is aangeven zoals generatoren en accu’s).
  • De productgarantie strekt zich uit tot de kosten van het repareren en/of vervangen van defecte onderdelen. De eventuele kosten van (de)montage, verzending en/of reis- en verblijfskosten van technici zijn niet gedekt door deze garantie.
  • De garanties vervallen in situaties als er schade is ontstaan door gebruik van Mastervolt-producten onder omstandigheden waarvoor ze niet gespecificeerd zijn, onjuiste installatie of onderhoud of uitwisseling of modificaties door anderen dan door Mastervolt gecertificeerde steunpunten.

Voor de volledige garantie voorwaarden van Marine en Mobile producten download de Mastervolt garantie bepalingen.

Retourzendingen voor reparatie of garantievervanging

  • Amrit Watersport alle retourzendingen te laten coördineren, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen is met de afdeling Technical Support in Amsterdam.
  • Voor alle retourzendingen gelden de volgende condities: - Een RMA (Return Materials Authorization) registratienummer is noodzakelijk voor een snelle afhandeling van alle retouren. Dit nummer dient te worden vermeld op alle verpakkingen en documentatie. RMA nummers kunnen worden verkregen via Amrit Watersport.
  • Alle retouren dienen franco naar Amsterdam te worden verzonden. Mastervolt kan helaas geen kosten accepteren voor vracht, afhandeling of invoerrechten.
  • Retouren dienen te worden voorzien van telefoonnummers, contactpersonen, retouradressen en een duidelijke omschrijving van de reden voor retournering.

Let op: Stuur nooit een apparaat retour naar Mastervolt Amsterdam zonder het RMA nummer te vermelden.

Mastervolt artikelen bestellen

Op voorraad artikelen voor 17:00 uur besteld worden dezelfde dag verstuurd.
Wij kunnen bestellingen vanaf € 500,00 excl. 21% b.t.w. indien op voorraad bij Mastervolt de volgende dag aanbieden (bij bestellingen voor 12 uur en afhankelijk van type product) of verzenden.
Bestellingen tot € 350,00 excl. 21% b.t.w. worden 2 maal per week op maandag en donderdag besteld en 3 werkdagen later verstuurd.

Ondanks dat niet de gehele maritieme catalogus van Mastervolt in de webwinkel te zien is kan ik u uiteraard wel alles leveren. Neem gerust contact op voor vragen omtrent een Mastervolt product of om een prijs dan wel offerte te ontvangen.

Voor storingen kom ik ook bij u langs, neem contact op voor een afspraak en bel +31651509422.

De prijzen voor het uitvoeren van werkzaamheden op locatie zijn:

  • Uurloon: particulieren € 48,40 incl. 21% b.t.w.
  • Kilometer vergoeding: € 0,50 per kilometer incl. 21% b.t.w.

Klik hier om op de website van Mastervolt alle brochures, handleidingen en tekeningen downloaden

 

Mastervolt aan boord
Mastervolt