Mastervolt Support!

Amrit Techniek is een officiëel Mastervolt Premium Partner voor oa. Oost Nederland.

Garantie

Voorwaarden en condities voor garantie eindgebruikers
Download hier de actuele voorwaarden.

Bij iedere melding van een technische storing of mankement is de volgende informatie noodzakelijk:
- Serienummer van alle relevante apparaten.
- Aankoopbewijs van het product of bewijs van oplevering van uw systeem. Bij inbouw in een boot of camper graag naam van de bouwer, bouwjaar, bouwnummer en datum van oplevering.

Welke diensten zijn beschikbaar?
Mastervolt biedt de volgende diensten aan:

• Vervanging met een nieuw product
• Vervanging met een fabriek gerenoveerd product*
• Reparatie in het eigen service centrum in Amsterdam*
• Technische inspectie
• Demontage en vernietiging van (Lithium Ion) accu’s en andere apparaten.

*) Reparaties en gerenoveerde producten zijn alleen beschikbaar voor producten uit de MASS productreeks en
voor MLi Ultra batterijen. De service prijslijst biedt een volledig overzicht van de diensten beschikbaar per
product.

Uitgesloten van de Mastervolt Service Procedures
In sommige gevallen zal Mastervolt het service verzoek weigeren en een commercieel voorstel doen
ter vervanging. De servicepartner wordt dan gefactureerd tegen zijn normale verkoopkortingen.
Serviceverzoeken worden afgewezen indien:
a. Het een product betreft dat niet van het merk “Mastervolt” is;
b. Het defect is veroorzaakt door een ongeval, misbruik, diepontlading, vloeistoffen, brand,
    blikseminslag, aardbeving, vervuiling, corrosie of vernieling;
c. Het defect is veroorzaakt door een andere externe oorzaak of door gebruik buiten specificaties;
d. Het product is gerepareerd, aangepast of gemodificeerd door de servicepartner of door een derde die
    hiervoor niet door Mastervolt is geautoriseerd;
e. Het serienummer op het product onleesbaar is gemaakt, verwijderd of veranderd;
f. Het product is ouder dan 10 jaar.

Garantiebepalingen

• Mastervolt garandeert het functioneren van haar producten bij normaal gebruik (conform opgegeven specificaties) standaard voor een periode van 2 jaar voor Marine en Automotive producten. De garantieperiode gaat in na aankoop van het apparaat of component via de Mastervolt wederverkoper (tenzij in de handleiding of andere beschrijvingen anders is aangeven zoals generatoren en accu’s).
• De productgarantie strekt zich uit tot de kosten van het repareren en/of vervangen van defecte onderdelen. De eventuele kosten van (de)montage, verzending en/of reis- en verblijfskosten van technici zijn niet gedekt door deze garantie.
• De garanties vervallen in situaties als er schade is ontstaan door gebruik van Mastervolt-producten onder omstandigheden waarvoor ze niet gespecificeerd zijn, onjuiste installatie of onderhoud of uitwisseling of modificaties door anderen dan door Mastervolt gecertificeerde steunpunten.

Retourzendingen voor reparatie of garantievervanging

• Amrit Techniek alle retourzendingen te laten coördineren, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen is met de afdeling Technical Support in Amsterdam.
• Voor alle retourzendingen gelden de volgende condities: - Een RMA (Return Materials Authorization) registratienummer is noodzakelijk voor een snelle afhandeling van alle retouren. Dit nummer dient te worden vermeld op alle verpakkingen en documentatie. RMA nummers kunnen worden verkregen via Amrit Techniek.
• Alle retouren dienen franco naar Amsterdam te worden verzonden. Mastervolt kan helaas geen kosten accepteren voor vracht, afhandeling of invoerrechten.
• Retouren dienen te worden voorzien van telefoonnummers, contactpersonen, retouradressen en een duidelijke omschrijving van de reden voor retournering.

Let op: Stuur nooit een apparaat retour naar Mastervolt Amsterdam zonder het RMA nummer te vermelden.

Mastervolt artikelen bestellen

Op voorraad artikelen voor 17:00 uur besteld worden dezelfde dag verstuurd.
Artikelen niet op vorraad hebben een levertijd van 1 tot 5 werkdagen afhankelijk van de order grootte en spoed.

Ondanks dat niet de gehele maritieme catalogus van Mastervolt in de webwinkel te zien is kan ik u uiteraard wel alles leveren. Neem gerust contact op voor vragen omtrent een Mastervolt product of om een prijs dan wel offerte te ontvangen.

Voor storingen kom ik ook bij u langs, neem contact op voor een afspraak en bel +31263703055.

De prijzen voor het uitvoeren van werkzaamheden op locatie zijn:

• Uurloon: € 70,00 excl. 21% b.t.w.
• Kilometer vergoeding: € 0,50 per kilometer incl. 21% b.t.w.

Klik hier om op de website van Mastervolt alle brochures, handleidingen en tekeningen downloaden